Inloggen
Nieuwe wetgeving rond e-mailcommunicatie
Wat betekent dit voor u als ondernemer?
Per 1 oktober komen er nieuwe regels voor het versturen van zakelijke e-mail. Vanaf die datum mogen bedrijven niet langer ongevraagd e-mail versturen aan zakelijke contactpersonen. Het sturen van ongevraagde e-mail aan particulieren was al langer verboden in Nederland. Het doel van deze maatregel is om de hoeveelheid spam – ongevraagde reclamemails, vaak automatisch verstuurd – terug te dringen. Spam veroorzaakt veel ergernis bij de ontvanger en kost het bedrijfsleven wereldwijd miljarden. Maar wat betekent dit voor ‘gewone’ bedrijven, die in principe niet de bedoeling hebben om te spammen?
1. E-mailmarketing met opt-in
De wet stelt strakke regels. Een bedrijf mag alleen e-mail versturen aan een ontvanger die zelf heeft aangegeven mail te willen krijgen. De ontvanger heeft dus bewust een vinkje aangezet of ‘ja’ ingevuld en zelf opteert daarmee voor e-mail (opt-in). Automatisch ingevulde checkboxen gelden niet als opt-in en mogen door een bedrijf niet worden gebruikt als toestemming.
2. Afzender bekend en uitschrijven mogelijk
In elke e-mail moet duidelijk zichtbaar zijn wie de afzender is. Dat betekent dus naam, vestigingsplaats en KvK-nummer. Laten zien wie u bent. Ook is het belangrijk dat de ontvanger zich altijd kan uitschrijven, dit wordt opt-out genoemd.
3. Bestaande bestanden
De afzender moet expliciet kunnen aantonen dat de ontvanger bewust toestemming heeft gegeven om e-mail te ontvangen. Ook voor bestanden die u al jaren gebruikt. U moet dus beslissen hoe uw adressenbestand aan de wet kan voldoen. Wettelijk gezien is alleen de opt-in toegestaan. Praktisch gezien hebt u dan drie mogelijkheden:
1. Tot 1 oktober nog een opt-in vragen met risico op veel verlies.
2. Het huidige bestand weggooien en opnieuw beginnen.
3. Doorgaan met uw huidige bestand en afwachten hoe de
rechtspraak gaat lopen.
4. Uitzondering op klanten
U mag e-mail wel blijven sturen aan bestaande klanten. Maar alleen over soortgelijke producten en diensten als die zij van u hebben afgenomen. Bovendien moet uw klant weten dat zijn of haar gegevens voor e-mailings worden gebruikt.
Wilt u meer lezen over e-mailmarketing? Lees dan het artikel op
Frankwatching.