Inloggen
Geadresseerde post en e-mail favoriet bij consument
Als bedrijven contact zoeken met consumenten, kunnen zij dat het best doen via e-mail of geadresseerde post. Die twee media hebben een sterke voorkeur bij de consument.
Dat blijkt uit de eerste aflevering van het Trendsonderzoek Dialoog-Media, een initiatief van DDMA in samenwerking met Organize en ANWB Media. Het onderzoek richt zich op zes bedrijfssegmenten: energiebedrijven, mediabedrijven, goede doelen, financiële instellingen, toeristische bedrijven en telecom- en internetbedrijven.
E-mail
Folders en e-mail zijn de meest ingezette kanalen bij deze zogenoemde dialoogmarketing. De meest fanatieke folderaars zijn met gemiddeld 33,6 folders per jaar telecom- en internetbedrijven, terwijl ook toeristische bedrijven en financiële instellingen veel folders verspreiden. De hoogste score voor e-mailgebruik hebben bedrijven in de toeristenindustrie, met gemiddeld 44 contacten per jaar. Mediabedrijven en financiële instellingen mailen iets vaker dan gemiddeld.
Folders
Goede doelen en mediabedrijven versturen meer dan gemiddeld geadresseerde folders. Daarnaast zoeken ze de klant ook vaak op straat op. Goede doelen en financiële instellingen maken opvallend veel gebruik van de telefoon als contactkanaal, waarbij de mobiele telefoon nog weinig wordt ingezet. De meest fervente gebruikers van dit laatste kanaal zijn telecom- en internetbedrijven.
Bron: Grafisch Weekblad
November 2010